ของจริงบริษัทคุณ
เราใช้สินค้า ลูกค้า ข้อโต้แย้ง และสถานการณ์เจรจาของบริษัทมาสร้าง Decision Map ทีมจึงไม่ต้องกลับไปแปลทฤษฎีเองหลังคลาส
IN-HOUSE SALES TRAINING · T1
คอร์สจิตวิทยาการขาย + AI Agent สำหรับทีมขาย B2B
เข้าใจเหตุผลซื้อ ถามและต่อรองได้ดีขึ้น ซ้อมดีลกับ AI Agent และ Follow-up โดยไม่รีบลดราคา
เวลาลูกค้าบอกว่า “แพง” “ขอคิดก่อน” หรือเงียบหลังรับใบเสนอราคา ปัญหาอาจไม่ใช่ว่าเซลล์พูดไม่เก่งครับ แต่อาจเป็นเพราะทีมยังไม่รู้ว่าลูกค้ากำลังพยายามตัดสินใจเรื่องอะไร และอะไรทำให้เขายังไม่กล้าขยับ
คอร์สนี้เริ่มจากจิตวิทยาการตัดสินใจของลูกค้า ฝึกถาม ฟัง และต่อรองบนคุณค่า แล้วค่อยสร้าง AI Sales Coach จากข้อมูลบริษัท เพื่อช่วยเตรียม ซ้อม และทบทวนดีลจริง โดยเซลล์ยังเป็นคนตัดสินใจทุกครั้ง
1 วันIn-house ที่บริษัทคุณทีมขาย 5–20 คนฝึกจากสินค้าและสถานการณ์จริงของทีม
ส่งประเภทธุรกิจ จำนวนเซลล์ และสถานการณ์ที่ทีมติดบ่อยมาได้เลยครับ ผมจะช่วยดูว่าน้ำหนักของคลาสควรอยู่ที่การถาม การต่อรอง หรือการ Follow-up
สอนจากประสบการณ์ขาย โค้ชทีม และสร้าง AI Workflow ใช้งานจริง
- อดีต Sales Engineer และ Instructor ฝั่ง Dealer
- คัดเรซูเม่ 1,000+ ใบ · สัมภาษณ์คนเข้าทีม 100+ คน
- อบรมและวางระบบร่วมกับ 18 องค์กร
ผมเคยอยู่ทั้งฝั่งที่ต้องทำยอดเอง สอนเซลล์ และกลับมานั่งดูว่าทำไมบางดีลเดินต่อได้โดยไม่ลดราคา สิ่งที่เกิดซ้ำคือ เซลล์ที่เข้าใจเหตุผลซื้อจะถามและเลือกจังหวะได้ดีกว่า ส่วน AI จะมีค่าก็ต่อเมื่อมันถูกฝึกด้วยบริบทบริษัทและมีคนตรวจคำตอบครับ
Proof first
จากห้องเรียน ไปต่อที่การคุยกับลูกค้าจริง
หลักฐานของคลาสนี้ต้องสะท้อนสิ่งที่ทีมเอาไปใช้ต่อ ไม่ใช่แค่ความสนุกในห้องครับ จึงเลือกภาพกิจกรรม ผลงาน Workshop และข้อความที่ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่เท่านั้น
หลังคลาส ทีมส่งอะไรกลับมาบ้าง
“อาจารย์ปันสอนถูกใจทีมงานมากครับ”ข้อความจากผู้เข้าร่วมหลังอบรมที่ปิดข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว
“ต่อยอด โปรเจ็คเลขาครับ สนุกดีครับ😂”เวลา 20:27 ผู้เรียนส่งภาพระบบ Morning Brief ที่ทำต่อเองหลังคลาส โดยปิดข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว
ทีมคุณกำลังเสียดีล เพราะรีบตอบก่อนเข้าใจหรือเปล่า
- ลูกค้าบอกว่า “แพง” แล้วเซลล์รีบเสนอส่วนลด ก่อนรู้ว่าเขากำลังเทียบอะไร
- ถามเรื่องงบและระยะเวลาได้ แต่ยังไม่รู้เหตุผลส่วนตัวและความเสี่ยงที่ทำให้ลูกค้าลังเล
- เซลล์เล่าสเปกครบ แต่ลูกค้ายังไม่เห็นว่าการตัดสินใจครั้งนี้ช่วยให้งานหรือชีวิตเขาดีขึ้นอย่างไร
- ส่งใบเสนอราคาแล้ว Follow-up ด้วยประโยคเดิม เพราะไม่มีสมมติฐานว่าดีลติดตรงไหน
- หัวหน้าอยากโค้ชจากเคสจริง แต่ไม่มีวิธีซ้อมและเกณฑ์ทบทวนร่วมกัน
Prompt สำเร็จรูปแก้อาการเหล่านี้ไม่ได้ครับ ทีมต้องเข้าใจการตัดสินใจของคนก่อน แล้วค่อยใช้ AI ช่วยเตรียม ซ้อม และทบทวนให้ทำซ้ำได้
เอาดีลจริงมาฝึก ก่อนกลับไปคุยลูกค้าจริง
เอาดีลจริงของทีมมาสร้าง Playbook การคุย ต่อรอง และ Follow-up ให้เซลล์รู้ว่าจะถามอะไร รับมือข้อโต้แย้งอย่างไร และล็อก Next Step โดยไม่รีบลดราคา พร้อมใช้ AI เป็นคู่ซ้อมก่อนคุยลูกค้า
ใช้สินค้าและดีลที่ปิดข้อมูลแล้วเป็นโจทย์ เพื่อให้ทีมซ้อมคำถาม การฟัง การรักษาคุณค่า และ Next Step จากสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริงของบริษัท
AI Agent ในคอร์สนี้เป็นผู้ช่วยฝึกและเตรียมงานภายใต้ Human Review ครับ ส่วนการคุยกับลูกค้า การตัดสินใจ ราคา และเงื่อนไขยังอยู่กับเซลล์ งาน CRM หรือ Dashboard production แยกเป็นบริการ Implementation
เพราะจิตวิทยาการขายจะใช้ได้จริง เมื่อหัวหน้ากับเซลล์อ่านดีลด้วยภาษาเดียวกัน
วิธีคิดของคนเก่งถูกถอดออกมาให้ทีมเห็น
Role-play ทำให้เห็นว่าใครรีบตอบ ใครถามต่อ และใครเชื่อมคุณค่าได้ดี จากนั้นทีมจะแปลงสิ่งที่เวิร์กเป็น Playbook กลาง
AI เรียนรู้จากบริบทเดียวกัน
เมื่อทุกคนใช้ Company Context ชุดเดียว AI Sales Coach จะซ้อมและให้ Feedback บนสินค้า ภาษา และข้อจำกัดเดียวกับธุรกิจจริง
AI เหมือนคู่ซ้อมที่อดทนและพร้อมซ้อมได้หลายรอบครับ แต่ถ้าไม่สอนกติกา สินค้า และลูกค้าของบริษัท มันก็ทำได้เพียงตอบแบบกว้างๆ
Scope
Decision → Conversation → Negotiation → Practice
ช่วงที่ 1 · อ่านเหตุผลซื้อ 3 ชั้นให้ลึกกว่าสิ่งที่ลูกค้าพูด
Jobs to Be Done ของลูกค้าที่กำลังเลือกจริง
เรียน: Functional, Emotional และ Social Job รวมถึง Desired Progress, Cost of Inaction และคุณค่าที่ลูกค้ากำลังเลือกจริง
ลงมือ: เลือกดีลหรือสินค้าจริง แล้วแยกสิ่งที่ลูกค้าต้องการทำให้เสร็จ ความรู้สึกที่ต้องการ และภาพที่เขาต้องการให้คนอื่นมองเห็น
Output: Customer Decision Map ของลูกค้าหลัก
ช่วงที่ 2 · ถาม ฟัง และสร้างความไว้วางใจ
ให้ลูกค้าอธิบายสิ่งสำคัญออกมาด้วยตัวเอง
เรียน: Socratic Questions, Diagnostic Listening และการใช้ Framing, Reciprocity, Social Proof และ Familiarity อย่างโปร่งใส
ลงมือ: ฝึกเปิดบทสนทนา ถามต่อจากคำตอบจริง สรุปสิ่งที่ได้ยิน และตรวจว่าสิ่งที่ทีมเสนอเชื่อมกับเหตุผลซื้อหรือยัง
Output: Question & Trust Playbook ของทีม
ช่วงที่ 3 · ต่อรองโดยไม่รีบลดราคา
แยกข้อโต้แย้งออกจากส่วนลดที่ไม่จำเป็น
เรียน: การวินิจฉัยข้อโต้แย้ง, Pricing Psychology, Choice Architecture, BATNA, Trade-off และ Value Exchange
ลงมือ: Role-play สถานการณ์ “แพง” “ขอคิดก่อน” และ “เทียบอีกเจ้า” เพื่อแยกว่าควรถามเพิ่ม ให้หลักฐาน เปลี่ยนเงื่อนไข หรือยอมถอยจากดีล
Output: Negotiation & Objection Playbook
ช่วงที่ 4 · ฝึก AI Sales Coach จากเคสจริงของทีม
ซ้อมก่อนคุยจริง แล้วทบทวนจากเกณฑ์เดียวกัน
เรียน: การสร้าง Company Context, เตรียม Pre-call, จำลองบทลูกค้า, Debrief หลังซ้อม และร่าง Follow-up พร้อม Human Review
ลงมือ: ให้ AI รับบทลูกค้าจากสถานการณ์จริง สลับกับ Role-play ระหว่างคน แล้วใช้ Scorecard ดูว่าคำถาม การฟัง การเสนอคุณค่า และการต่อรองควรปรับตรงไหน
Output: Company Context + AI Sales Coach Agent + Role-play Scorecard + Follow-up Playbook + Monday Plan
ถ้ามีดีลที่ทีมอยากซ้อม บอกผมก่อนออกแบบคลาสได้ครับ
ทีมกลับไปพร้อมทั้งวิธีคิด เครื่องมือโค้ช และคู่ซ้อม
Customer Decision Map
Question & Trust Playbook
Negotiation & Objection Playbook
Company Context Pack
AI Sales Coach Agent
Role-play Scorecard
Follow-up Playbook
Monday Plan ของผู้เรียนแต่ละคน
ไฟล์ทบทวนและการดูแลหลังเรียนตามขอบเขตที่ตกลงก่อนเริ่มงาน
ให้ทีมขายเอาดีลจริงมาฝึกตั้งคำถาม รับมือข้อโต้แย้ง ต่อรองโดยไม่รีบลดราคา และวาง Next Step ของแต่ละดีล พร้อม Playbook ของบริษัท, AI คู่ซ้อมฝ่ายขาย และชุดฝึกต่อ 14 วันที่หัวหน้าใช้ Coach ทีมได้
ผู้สอน
ปัน ณัฐพัชร์
ที่ปรึกษาด้านการปั้นทีมขาย และ AI Agent
- อดีต Sales Engineer ตรีเพชรอีซูซุ
- ปั้นทีมขายและธุรกิจของตัวเองมาก่อน
- วาง AI Workflow ให้ทีมขายใช้จริง
ผมเคยอยู่ทั้งฝั่งที่ต้องขายเอง สอนคนขาย และสร้าง AI Workflow ให้ทีมใช้
ช่วงเป็น Sales Engineer ที่ตรีเพชรอีซูซุ ผมทำทั้ง Present สินค้า สอนเทคนิคการขายให้ Dealer Sale และสอนการใช้ผลิตภัณฑ์ งานนั้นทำให้เห็นว่าความรู้สินค้าจะมีค่าก็ต่อเมื่อเซลล์เชื่อมมันกับเหตุผลซื้อของลูกค้าได้
ต่อมาผมกลับมาปั้นทีมและธุรกิจจริง ผ่านทั้งการหาเซลล์ ตั้งเป้า วางค่าคอม Onboarding และโค้ชหน้างาน ผมคัดเรซูเม่มากกว่า 1,000 ใบและสัมภาษณ์คนเข้าทีมมากกว่า 100 คน จึงเห็นชัดว่าองค์กรต้องทำให้วิธีคิดของคนเก่งถูกถ่ายทอดและซ้อมซ้ำได้
วันนี้ผมทำงานด้าน B2B Sales Consulting และวาง AI Workflow ให้ทีมขายใช้ฝึกและทบทวนดีล ใช้ AI ช่วยเตรียมคำถาม จำลองสถานการณ์ สรุปบทเรียนจากดีล และจัด Company Knowledge ในคลาส เราจึงวางหลักการขายก่อน แล้วค่อยฝึก AI ให้ช่วยคนทำหลักการนั้นได้สม่ำเสมอขึ้นครับ
Organisations
องค์กรที่เคยร่วมงานกับปัน
หลักฐานระดับองค์กรของงาน Training, Sales และ AI ที่ปันเคยทำร่วมด้วย ไม่ได้หมายความว่าแต่ละองค์กรเป็นผู้ซื้อคอร์สนี้
เหมาะกับทีมที่มี Lead แล้ว แต่อยากเปลี่ยนบทสนทนาให้เป็นการตัดสินใจที่ดีขึ้น
- ✓ทีมขาย B2B 5–20 คน ที่ต้องคุย เจรจา และ Follow-up ก่อนลูกค้าตัดสินใจ
- ✓เซลล์ที่รู้สินค้า แต่ยังเชื่อมคุณค่ากับเหตุผลซื้อได้ไม่สม่ำเสมอ
- ✓Sales Manager ที่อยากมีวิธีซ้อมและเกณฑ์โค้ชจากดีลจริง
- ✓บริษัทที่พร้อมนำสินค้า ลูกค้า และข้อโต้แย้งจริงมาใช้ใน Workshop
Course Outline
อยากส่งรายละเอียดให้ทีมดูก่อน?
โหลด Course Outline ฉบับ PDF ไปเปิดกับทีมได้เลยครับ มีครบทั้งหัวข้อที่เรียนตลอดวัน สิ่งที่ทีมลงมือทำในห้อง และของที่ถือกลับไป
ราคาเดียวสำหรับทีม
คอร์สจิตวิทยาการขาย + AI Agent สำหรับทีมขาย B2B
- ✓In-house Training ตลอดวันอบรม
- ✓ปรับ Workshop ให้เข้ากับสินค้า ลูกค้า และข้อโต้แย้งของบริษัท
- ✓Template และ Take-home ตามรายการ
- ✓ไฟล์ทบทวน/การดูแลหลังเรียนตามขอบเขตที่ตกลงก่อนวันอบรม
- ✓ใบเสนอราคาและใบกำกับภาษีสำหรับบริษัท
ชำระค่าบริการ 100% ก่อนวันอบรมเพื่อยืนยันคิว ค่าเดินทางนอกพื้นที่มาตรฐานจะแจ้งก่อนล็อกวันครับ
เมื่อมีคิวจริง บริษัทที่ชำระและส่งเคสก่อนวัน Cut-off อาจให้ผมเลือกเตรียม Lost/Discounted Deal จริงล่วงหน้าสูงสุด 3 เคสสำหรับ Role-play; หยุดรับเมื่อเวลาตรวจเคสของรอบนั้นเต็ม
฿34,900
เฉลี่ย ฿1,745 ต่อคน เมื่อเข้าอบรม 20 คน
คำถามก่อนตัดสินใจ
T1 เริ่มเมื่อทีมมี Lead หรือมีลูกค้าให้คุยแล้ว เน้นเหตุผลซื้อ คำถาม การต่อรอง Role-play และ Follow-up ส่วน T2 เริ่มก่อนหน้านั้น ครอบคลุมการสร้าง Demand จาก Content + Ads การรับ Lead และการส่งต่อจาก Marketing ไป Sales
เปล่าครับ เราใช้หลักจิตวิทยาเพื่อเข้าใจว่าลูกค้ากำลังพยายามทำอะไร กังวลอะไร และใช้เกณฑ์อะไรตัดสินใจ เป้าหมายคือถามและให้ข้อมูลได้ตรงขึ้น โดยเคารพสิทธิ์ตัดสินใจของลูกค้า
ได้ครับ เพราะเริ่มจากงานขายก่อน แล้วใช้ AI ในโจทย์ชัดๆ เช่นเตรียม Pre-call จำลองข้อโต้แย้ง หรือร่าง Follow-up ไม่ต้องเขียนโปรแกรม แต่ผู้เรียนควรเตรียม Laptop และบัญชีตาม Pre-work
ทีมจะได้สร้าง AI Sales Coach จาก Template และ Company Context แล้วทดสอบกับเคสจริงครับ มันเป็นผู้ช่วยฝึกและเตรียมงาน ไม่ใช่ระบบ Production ที่เชื่อม CRM หรือส่งข้อความหาลูกค้าอัตโนมัติ
เพราะการขาย B2B มักมีผู้เกี่ยวข้องหลายคน รอบตัดสินใจยาว และต้องรักษาคุณค่าระหว่างการต่อรอง Framework จึงออกแบบให้ใช้กับดีลที่ต้องคุย นัดหมาย เสนอราคา และ Follow-up หลายจังหวะ
ควรมีอย่างน้อยหนึ่งคนครับ เพราะ Decision Map, Playbook และ Scorecard จะมีค่ามากขึ้นเมื่อหัวหน้าเอาไปใช้ซ้อมและโค้ชต่อหลังคลาส
ใช้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อ Workshop และบริษัทปิดตัวเลขหรือข้อมูลส่วนบุคคลได้ครับ เราจะกำหนด Data Rules ว่าข้อมูลอะไรใช้ได้ อะไรห้ามป้อนเข้า AI และงานใดต้องมีคนตรวจก่อนถึงลูกค้า
การดูแลหลังเรียนเป็นไปตามขอบเขตที่ตกลงก่อนวันอบรม เน้นตอบคำถามจากสิ่งที่ทำในห้องและเช็ก Monday Plan ไม่รวมการบริหารทีมแทนหรือสร้าง Production System เพิ่มโดยอัตโนมัติ
ถ้าเปิดดีลค้างตอนนี้ ทีมรู้หรือยังว่าลูกค้าติดตรงไหน?
ส่งสถานการณ์ที่เจอบ่อยมาใน LINE ได้ครับ เช่น “ลูกค้าบอกแพง” “คุยแล้วไม่เปิดข้อมูล” หรือ “ส่งราคาแล้วเงียบ” ผมจะช่วยดูว่า T1 ตรงกับโจทย์ หรือควรพาไป T2/T3 แทน
ยังไม่แน่ใจ? กลับไปเลือกจากอาการของทีม
สแกน QR แล้วพิมพ์คำว่า “SALES PSYCHOLOGY” พร้อมจำนวนทีม
ทัก LINE แล้วพิมพ์คำว่า “SALES PSYCHOLOGY” พร้อมจำนวนทีม
คุยเพื่อเช็กโจทย์ก่อนครับ ถ้าปัญหาไม่ตรงกับคอร์สนี้ ผมจะบอกตามตรง
